一、退货条款

1、本规则适用于邢台隆世紧固件制造有限公司（以下简称隆世）旗下的海螺丝自营仓、自营分仓（分支机构），且包含客户通过线下开单和线上海螺丝商城购买的行为。

2、海螺丝平台收到退货申请后，销售人员线下处理退货退款业务。

3、隆世及海螺丝所有商品只有退货，无法换货；客户可以申请退货并重新购买需要的商品，平台不承担差价、运费等重新购买产生的相关费用。

4、客户可通过海螺丝在线提交退货单，或联系我司销售人员（联系电话0319-8789555、0310-6997888）进行退货申请。

5、所有商品须退回原发货仓库，否则客户承担转运费或者隆世有权拒收。

6、若客户原因发起退货，将按收取退货手续费（标准：2元/件（箱）），退货运费由客户承担，且退回商品不能影响二次销售。

7、若商品质量原因导致的退货，平台承担发货退货运费，发货运费客户可向隆世提交相关运费凭证，由隆世退款。

8、产品质量问题等相关问题反馈，需提供证明材料：订单日期、订单编号、问题描述、产品照片/视频、外包装照片、称重图等；若因客户无法提供证据，无法按产品质量问题退货。

9、退货须保证货物原包装退回，保证破损或非原包装将收取包装费（标准：2元/个）；保证数量、产品外观等未发生改变。

10、以下类型不接受退货：

（1）非隆世及其海螺丝商城采购的商品；

（2）经客户二次加工的商品；

（3）非标定制类非质量问题的商品；

（4）因不可抗力造成损坏或因自身使用、保管不当造成损坏的商品。

11、恶意退货：非正常商业目的的退货退款隆世有权拒绝，取消对应的优惠政策，并追究相应责任（解释权归隆世）。

二、退货申请流程

海螺丝销售人员联系电话：0319-8789555（工厂仓）、0310-6997888（永年中心仓）

三、退货退款处理时间

1、客户提出申请并将所有证明材料提供完全后，售后人员将尽快处理，与您联系沟通处理方案。

2、退货商品到仓后3天内完成退款。

四、异常情况说明

1、若退货商品到仓出现损坏：

（1）若运输环节造成的损坏（客户须提供证明交付时完好），隆世承担。

（2）若物流快递退货到仓破损，隆世第一时间反馈给客户，若仍需退货，隆世按实收数量退款，期间造成的损失隆世不承担；若出现退回产品破损/少数严重等异常情况，隆世可拒收。

2、质量问题判定存在争议需要第三方检测机构介入时，若检验结果判定属于质量问题的，隆世承担检测费，若检验结果判定不属于品质问题，则客户承担检测费。客户须将退货检测样品保证完好，以便二次检测为同一样品。

3、退货后若不再采购，需退还此笔交易相关发票，若持续采购，退货额将在后续开票金额中扣减。若无法退回相关发票，客户需承担由此产生的税金损失。

邢台隆世紧固件制造有限公司

2022年9月27日